Назад
Real Estate
B2C
Mobile App
Поиск аренды жилья
с прозрачной стоимостью
и умным подбором
Задача
Разработать мобильное приложение, помогающее арендаторам легче находить жилье, соответствующее их потребностям.
Исследование аудитории
Проведено 10 глубинных интервью с людьми, которые в последний год самостоятельно искали и арендовали жилье:
Вопросы для интервью:
Как вы искали жилье в последний раз?
Какие платформы вы использовали?
Что стало для вас неожиданностью после переезда?
Какие факторы влияют на ваше решение о выборе жилья?
Как вы оцениваете район перед переездом?
Сколько времени занял поиск подходящего варианта?
Анализ ответов
На основе ответов респондентов был выявлен ряд наблюдений:
Скрытые расходы
Реальная цена жилья часто оказывается выше заявленной — люди не учитывают коммуналку, транспорт и т.д.. Ежемесячные траты респондентов вырастали на треть
по сравнению с ценой в объявлении.
Эмоции вместо быта
При выборе люди смотрят на фото
и ремонт, забывая о повседневном комфорте. Многие рассказали, что через месяц устали от долгой дороги до работы и отсутствия нужных мест рядом.
Непонятная атмосфера района
Оценить место по объявлению почти невозможно. Респонденты жаловались, что описание вроде «тихий зеленый район» на деле часто оказывается шумной улицей с видом на парковку.
Поиск по кусочкам
Чтобы узнать всё о жилье и районе, приходится открывать множество вкладок. Пользователи рассказали, что ручной сбор информации сильно утомляет и растягивает поиск на недели.
Анализ конкурентов
Были изучены три крупные платформы: Циан, Авито и Домклик. Все они предлагают базовый функционал для поиска жилья, но при детальном рассмотрении выявлены системные проблемы, которые мешают пользователям принимать взвешенные решения.
Цена без контекста:
Платформы показывают только стоимость аренды, не учитывая другие расходы. Пользователь не понимает, сколько реально будет платить каждый месяц — это приводит к неприятным сюрпризам уже после переезда.
Отсутствие объективных данных:
Информация о локации ограничивается общими фразами вроде «развитая инфраструктура». Нет фактов и данных, которые помогли бы понять, действительно
ли место подходит под образ жизни пользователя.
Одинаковый поиск для всех:
Все пользователи видят одни и те же результаты, независимо от того, что для них важно. Приходится вручную отсеивать неподходящие варианты, что отнимает много времени.
Разрозненность данных:
Данные о жилье, районе и инфраструктуре разбросаны по разным сайтам и картам. Пользователю приходится самому собирать эту информацию воедино, что усложняет процесс.
Гипотезы
Если показывать полную стоимость аренды с разбивкой на коммуналку, транспорт, интернет и т.д., пользователи будут сразу понимать реальные расходы и не столкнутся
с неожиданными тратами после переезда.
Если отобразить уровень шума, качество воздуха, количество зелени в районе и т.д., пользователи смогут оценить, подходит ли им локация, без изучения форумов
и отзывов.
Если показывать источники данных (например, с каких датчиков взята информация
о шуме или воздухе), пользователи будут больше доверять информации на платформе.
Если показать на карте кластеры с количеством подходящих квартир в каждом районе, пользователи смогут быстрее найти перспективные локации, не просматривая сотни объявлений по одному.
Если спросить у пользователя про его образ жизни, приоритеты и маршрут до работы, система сможет подобрать более подходящие варианты и сэкономить время
на ручной фильтрации.
Метрика: Сокращение времени на переход от просмотра ленты доступных вариантов к связи с хостом жилья
Проработка идей
Калькулятор полной стоимости
Вместо общей ленты активов — главная страница, собранная под конкретного пользователя.
Тепловые карты
Интерактивные тепловые карты показывают уровень шума
и транспортную доступность района.
Умный подбор
Опрос из 7 шагов собирает информацию о лайфстайле: формат жилья, атмосфера района, приоритеты, маршруты и бюджет.
Прозрачность данных
Отображаем источники данных для каждого показателя —
от уровня шума до бесплатной парковки.
Поиск идеального района
Тепловая карта показывает районы с концентрацией подходящих вариантов.
Опрос пользователя
7 шагов опроса собирают информацию о потребностях пользователя. На основе этих данных система подбирает релевантные варианты жилья.
Главная лента
Персонализированная лента жилья на основе результатов опроса. Карточки показывают процент совпадения и ключевые преимущества жилья, приоритетные именно для этого пользователя.
Страница жилья
Страница объекта собирает все данные для принятия решения: процент совпадения, приоритеты с источниками и полную стоимость проживания. Ниже — детали, удобства
и интерактивная карта инфраструктуры района.
Поиск идеального района
Интерактивная карта для исследования локаций: на отдаленном зуме тепловая карта показывает районы с концентрацией подходящих вариантов. При приближении раскрываются конкретные объекты с ценами и процентом совпадения. Есть возможность раскрыть шторку с информацией о выбранном районе.
Ожидаемые результаты
Для пользователя:
Понимание реальной стоимости: Коммуналка, транспорт и другие расходы учтены заранее, до переезда
Экономия времени: Не нужно вручную собирать информацию о районе на картах
и форумах — всё для принятия решения в одном местеУверенность в выборе: Решение принимается на основе объективных данных,
а не только на эмоциях от фотографий
Для продукта:
Прозрачность и честность: Приложение воспринимается как надёжный инструмент
на рынке арендыПользователи реже бросают поиск на полпути: объективные данные помогают принимать взвешенные решения
Конкурентное преимущество: Уникальные механики (True Cost, тепловые карты, умный подбор) становятся причиной для рекомендаций
Обсудить сотрудничество
Резюме
Telegram
Задача
Разработать мобильное приложение, помогающее арендаторам легче находить жилье, соответствующее их потребностям.
Исследование аудитории
Проведено 10 глубинных интервью
с людьми, которые в последний год самостоятельно искали и арендовали жилье:
Вопросы для интервью:
Как вы искали жилье в последний раз?
Какие платформы использовали?
Что стало для вас неожиданностью после переезда?
Какие факторы влияют на ваше решение о выборе жилья?
Как вы оцениваете район перед переездом?
Сколько времени занял поиск подходящего варианта?
Анализ ответов
На основе ответов респондентов был выявлен ряд наблюдений:
1 / 4
Скрытые расходы
Реальная цена жилья часто оказывается выше заявленной — люди не учитывают коммуналку, транспорт и т.д.. Ежемесячные траты респондентов вырастали на треть
по сравнению с ценой в объявлении.
2 / 4
Эмоции вместо быта
При выборе люди смотрят на фото
и ремонт, забывая о повседневном комфорте. Многие рассказали, что через месяц устали от долгой дороги до работы и отсутствия нужных мест рядом.
3 / 4
Непонятная атмосфера района
Оценить место по объявлению почти невозможно. Респонденты жаловались, что описание вроде «тихий зеленый район» на деле часто оказывается шумной улицей
с видом на парковку.
4 / 4
Поиск по кусочкам
Чтобы узнать всё о жилье и районе, приходится открывать множество вкладок. Пользователи рассказали, что ручной сбор информации сильно утомляет и растягивает поиск
на недели.
Анализ конкурентов
Были изучены три крупные платформы: Циан, Авито и Домклик. Все они предлагают базовый функционал для поиска жилья, но при детальном рассмотрении выявлены системные проблемы, которые мешают пользователям принимать взвешенные решения.
Цена без контекста:
Платформы показывают только стоимость аренды, не учитывая другие расходы. Пользователь не понимает, сколько реально будет платить каждый месяц — это приводит к неприятным сюрпризам уже после переезда.
Отсутствие объективных данных:
Информация о локации ограничивается общими фразами вроде «развитая инфраструктура». Нет фактов и данных, которые помогли бы понять, действительно ли место подходит под образ жизни пользователя.
Одинаковый поиск для всех:
Все пользователи видят одни и те же результаты, независимо от того, что для них важно. Приходится вручную отсеивать неподходящие варианты, что отнимает много времени.
Разрозненность данных:
Данные о жилье, районе
и инфраструктуре разбросаны по разным сайтам и картам. Пользователю приходится самому собирать эту информацию воедино, что усложняет процесс.
Гипотезы
Если показывать полную стоимость аренды с разбивкой на коммуналку, транспорт, интернет и т.д., пользователи будут сразу понимать реальные расходы и не столкнутся с неожиданными тратами после переезда.
Если отобразить уровень шума, качество воздуха, количество зелени
в районе и т.д., пользователи смогут оценить, подходит ли им локация,
без изучения форумов и отзывов.
Если показывать источники данных (например, с каких датчиков взята информация о шуме или воздухе), пользователи будут больше доверять информации на платформе.
Если показать на карте кластеры
с количеством подходящих квартир
в каждом районе, пользователи смогут быстрее найти перспективные локации, не просматривая сотни объявлений
по одному.
Если спросить у пользователя про его образ жизни, приоритеты и маршрут
до работы, система сможет подобрать более подходящие варианты
и сэкономить время на ручной фильтрации.
Метрика: Сокращение времени на переход от просмотра ленты доступных вариантов к связи
с хостом жилья
Проработка идей
Калькулятор полной стоимости
Вместо общей ленты активов — главная страница, собранная под конкретного пользователя.
Тепловые карты
Интерактивные тепловые карты показывают уровень шума
и транспортную доступность района.
Прозрачность данных
Отображаем источники данных для каждого показателя — от уровня шума до бесплатной парковки.
Поиск идеального района
Тепловая карта показывает районы
с концентрацией подходящих вариантов.
Умный подбор
Опрос из 7 шагов собирает информацию о лайфстайле: формат жилья, атмосфера района, приоритеты, маршруты и бюджет.
Опрос пользователя
7 шагов опроса собирают информацию
о потребностях пользователя. На основе этих данных система подбирает релевантные варианты жилья.
Главная лента
Персонализированная лента жилья
на основе результатов опроса. Карточки показывают процент совпадения
и ключевые преимущества жилья, приоритетные именно для этого пользователя.
Страница жилья
Страница объекта собирает все данные для принятия решения: процент совпадения, приоритеты с источниками
и полную стоимость проживания. Ниже — детали, удобства и интерактивная карта инфраструктуры района.
Поиск идеального района
Интерактивная карта для исследования локаций: на отдаленном зуме тепловая карта показывает районы с концентрацией подходящих вариантов. При приближении раскрываются конкретные объекты
с ценами и процентом совпадения.
Есть возможность раскрыть шторку
с информацией о выбранном районе.
Ожидаемые результаты
Для пользователя:
Понимание реальной стоимости: Коммуналка, транспорт и другие расходы учтены заранее, до переезда
Экономия времени: Не нужно вручную собирать информацию о районе
на картах и форумах — всё для принятия решения в одном местеУверенность в выборе: Решение принимается на основе объективных данных, а не только на эмоциях
от фотографий
Для продукта:
Прозрачность и честность:
Приложение воспринимается как надёжный инструмент на рынке арендыПользователи реже бросают поиск
на полпути: объективные данные помогают принимать взвешенные решенияКонкурентное преимущество: Уникальные механики (True Cost, тепловые карты, умный подбор) становятся причиной для рекомендаций
Обсудить сотрудничество
Telegram
Резюме